Рейтинг Искреннего Сервиса2026
← Назад к списку
Кафе «Пушкинъ»
Ресторан9.1Москва

Кафе «Пушкинъ»

По праву легендарное место, давным-давно вошедшее в список обязательных для посещения в Москве, особенно если вы только открываете для себя Россию.

Невероятные интерьеры и русская дворянская кухня в эталонном воплощении — именно так позиционирует себя ресторан. Однако это именно тот случай, когда заявленное совпадает с прожитым. Ресторан популярен с момента своего открытия в 1999 году, и безусловным достижением можно считать то, что в течение более четверти века его истории любой гость получает одинаково высокое (и действительное эталонное) качество блюд. Неважно, что вы закажете — пожарскую котлету или пельмени «с разными мясами» — в следующий раз, где бы вы ни стали пробовать аналогичные блюда — вы обязательно вспомните «Пушкинъ» как тот самый эталон и будете сравнивать именно с ним.

Сегодня «как в Пушкине» — это не только про еду. Это, безусловно, еще и стандарт подачи и сервиса. Причем за десятилетия этот уровень остается стабильным до миллиметра. К каждому блюду прикладывается не просто подача. Обязателен настоящий экскурс в историю блюда. Самое удивительное — даже в десятый раз вы будете слушать рассказ с удовольствием, любуясь исполнением сотрудников, чей стаж работы в ресторане в большинстве случаев начинается близко к дате его основания.

Экспертная оценка

9.1

Продукт

9.5

Цена высока. Однако завершенность блюд и стабильность качества не оставляют ощущения, что вас обманули, как это иногда бывает в других, даже не самых дорогих ресторанах. Тем не менее продавать сметану к щам отдельно — скорее моветон, чем возможность заработать.

Общение с клиентами

10

Эталонное общение сотрудников с клиентами. Прекрасное знание продукта и навыки свободного общения.

Работа с лояльностью

7

Программа лояльности есть, но не представляет из себя ничего особенного.

Принцип «делать больше, чем достаточно»

9.2

В «Пушкине» действительно не просто придумать повод для необычного вопроса или просьбы. Сотрудники прекрасно воспитаны и сервисны. Причем абсолютно все: от гардеробщика до метрдотеля. Но что самое важное — они действительно заботятся о твоем комфорте и берут за это ответственность. Подача выверена до миллиметра. Тем не менее иногда, особенно во время важных встреч, многословные рассказы о блюдах могут показаться немного навязчивыми. Отсюда вывод — нужно тренировать в сотрудниках чувство уместности.

Послевкусие

10

Место, куда действительно хочется вернуться. И поводы для этого очевидны.

Подписаться на TG-канал