← Назад к списку
Ararat Park Hayatt
Отель
9.9из 10
Москва

Ararat Park Hayatt

Один из двух моих любимых отелей в Москве. Одна из фишек в том, что во всех отелях есть клубная система для постоянных гостей, а у них клубная концепция изначально.

Один из двух моих любимых отелей в Москве, определить лучший среди который мне очень сложно. Однако в каждом из них есть безусловно свои личные преимущества.

Одна из фишек Ararat Park Hayatt в том, что во всех отелях есть клубная система для постоянных гостей, а у них клубная концепция изначально. В других люксовых местах Вам нужно фактически прожить в отеле несколько месяцев, чтобы получить доступ к клубным гостинным и всяческим дополнительным преимуществам – а в Ararat вы сразу в клубе. Они не предлагают тебе отдельную гостинную, они просто готовят тебе именно твой завтрак в общем зале, причем не по меню, а по твоим пожеланиям. И не важно, что это будет – пельмени, куриные котлеты или золотая (я не шучу) каша. А однажды они чуть ли не месяц пытались повторить «бабушкин» рецепт куриного бульона для постоянного гостя, пока он не сказал, что это тот самый вкус.

Экспертная оценка

Общий балл: 9.9 из 10

Продукт

9.5

Отличный уровень в сравнении с другими люксовыми отелями Москвы, многие из которых проходили реновацию достаточно давно. Однако есть участки, которые можно было бы освежить, поэтому оценка ниже 10. При это уровень цен, гораздо более справедливый, чем у большинства отелей «золотой мили».

Общение с клиентами

10

Один из безусловных бенчмарков отрасли по всем пунктам оценки.

Работа с лояльностью

10

Это оценка не самой программы лояльности, а уникального внимания к постоянным гостям: предпочтения запоминают с первого раза, и в следующий визит всё ждёт вас без напоминаний — и в номере, и на завтраке.

Принцип «делать больше, чем достаточно»

10

Сильная сторона – персональное внимание к постоянным клиентам и готовность подстраивать продукт с учетом личных предпочтений на деле.

Послевкусие

10

Закономерная оценка для отличного отеля.